懶人包

【飛.台灣】武漢肺炎!港澳台航班、各大酒店訂房網 Klook kkday 取消/退款懶人包 (8月31日更新)

武漢肺炎 (新型冠狀病毒) 疫情持續惡化,不少營運 港澳台 的航空公司都有航班變動的情況
加上2月7日起,所有港澳人士入境台灣後需居家檢疫14天 (詳情按我),即是快閃或少於14天的台灣旅行都不可行
同時,陸委會在7日00:00開始停發港澳臨時入境網上及落地簽証 (即入台証)
11日 00:00 開始港澳人士暫緩來臺 (除商務履約活動、跨國企業內部調動(含陪同人員)、已取得我居留證之配偶及未成年子女外)
有見及此,水金整理了所有 航空公司 及 各大酒店訂房網 klook kkday 因 武漢肺炎 而取消/退款政策,方便大家跟進,專心抗疫!

港澳台航班

武漢肺炎 航班改退票一覽 (更新時間:8月31日 11:00)

國泰航空 CX / 國泰港龍航空 KA

取消每日數班台北,台中、高雄全部取消,詳情參看官網 航班狀況

購票日期3月9日至8月31日3月23日或以前
原出發日期任何日期3月17日至10月31日
改票出發日期機票發出後的一年內2021年9月30日前
辦理期限機票發出後的一年內無限次更改必須在出發日期之前更改機票
改票費用:重新訂位及更改航點豁免費用
退票費用:機票退費可豁免退票手續費,相關優選座位及預購超額行李亦可全額退費
官網公告:請按此
除了退票或更改出發日期,乘客還可以轉成國泰信用額,信用額價值等同原有機票,可於日後用作預訂新旅程,詳情請按此了解

中華航空 CI / 華信航空 AE

2月內將會取消過100班來往香港及台北、台中、台南、高雄的航班,詳情參看 官網資訊
台灣出發航班供應簡餐餐盒,香港出發航班僅提供瓶裝水、不另供餐,同時取消免稅品預購及機上交貨服務

購票日期8月28日或以前8月7日或以前6月2日或以前
原出發日期11月1日至12月31日9月1日至10月31日7月1日至8月31日
辦理期限即日起至2021年2月28日前即日起至12月31日前即日起至10月31日前
改票出發日期:機票效期內 (即1年)
改票費用:重新訂位及更改航點豁免費用
退票費用:機票退費可豁免退票手續費,相關優選座位及預購超額行李亦可全額退費
官網公告:請按此

長榮航空 BR

將會減少港澳台航班,大約每天取消4班香港台北、2班澳門台北、1班澳門台中及1班澳門高雄,詳情參看 官網資訊

購票日期:8月12日或以前
原出發日期:1月20日至12月31日
改票出發日期:機票效期內
辦理期限:即日起至12月31日前
改票費用:重新訂位及更改航點豁免費用
退票費用:以非自願退票辦理,退票免扣手續費
官網公告:請按此

香港航空 HX

將會減少港台航班,每天兩班

購票日期:2月8日或以前
原出發日期:2月7日至6月30日
改票出發日期:12月31日前
辦理期限:6月30日或以前 及 出發前
改票費用:重新訂位及更改航點豁免費用
退票費用:豁免取消行程及退票之費用
官網公告:請按此

HK Express 香港快運 UO

2月7日起,香港特別行政區或澳門特別行政區居民入境台灣後需居家檢疫14天,乘客可補差額改航點或全數退款
取消2月13日至8月中的台中線航班,乘客可更改出發日期、補差額改航點或全數退款,而HK Express也暫停營運至8月2日
8月2日開始,HK Express提供每週兩班來回台中

購票日期:N/A
原出發日期:即日至10月31日
改票出發日期:2021年3月31日前
辦理期限:原定出發日期前48小時或之前
改票費用:免費更改一次,可更改出發日期,豁免票價差額 或 補差額改航點
退票費用:2月13日至10月31日直接申請影響之航班訂單全數退款 或 以代金券形式退款
申請退款或代金券連結 (點我看退票手續教學)
官網公告:請按此

代金券簡介

  • 只可作預訂全新訂單之用,不可與其他禮券及優惠碼同時使用,如代金券金額不足以支付新訂單的全數費用,餘額應由信用卡或系統兼容的電子錢包來支付
  • 可獲額外10%淨票價回贈
  • 一年有效期,逾期之代金券將不能退款或兌換現金
  • 遞交電子申請表格時必須選擇 按訂單中的每一位旅客個別發出代金券 或 按申請人發出代金券乙張
    一張代金券只可以預定一張新訂單!原訂單有多位乘客,而又打算日後一同出發,可以選申請人發出一張代金券;如果多位乘客日後分別出發,應選每一位旅客個別發出代金券
  • 只能使用一次,如有餘額不可兌換現金,也不能用作支付其他預訂交易之全數或部分金額
  • 只能使用於以相同貨幣計算的訂單 (即由台灣出發的原訂單以新台幣結算,代金券也是新台幣;新訂單也要由台灣出發,以新台幣結算)
  • 點我看代金券之使用條款

澳門航空 NX

將會取消部份航班,包括台北及高雄

購票日期:3月24日或以前
原出發日期:3月6日至10月31日
改票出發日期:變更日起一年內可免費更改
辦理期限:9月15日前 及 航班起飛前24小時完成退票
改票費用:可免手續費變更一次
退票費用:可免手續費退票
官網公告:請按此 或 自願退款特別票務安排

星宇航空 JX

取消所有航班,暫定7月1日起重開每星期2班 (星期二及五)
目前星宇航空每天1班來回澳門及台北(桃園)

購票日期:8月21日或以前
原出發日期:1月24日至9月30日
改票出發日期:機票效期內 (即1年)
辦理期限:即日起至9月11日前 及 原機票搭乘日前
改票費用:免收訂位/改票手續費乙次
退票費用:可免除退票手續費,原購買的附加服務之費用,如預選座位、STARLUX Wi-Fi、預購額外行李,將全額退費
官網公告:請按此

台灣虎航 IT

2月27日起至12月31日之桃園-澳門航班全數取消、2月7日起至12月31日之台中-澳門及高雄-澳門航班全數取消

購票日期:1月24日或以前
原出發日期:即日至3月31日
改票出發日期:N/A
辦理期限:即日起至2月10日晚間21:00止 及 航班出發前24小時
改票費用:N/A
退票費用:
未取消的航班
最晚於航班出發前24小時,始可選擇全額退費
退款保留在台灣虎航的信用帳戶中,保留金額可於180天內重新購買機票並完成搭乘 或 退款至原購票使用之信用卡中
已取消的航班
直接退費至訂單中原始之付款帳戶內,不須進線至客服中心確認亦不需填寫任何表單
官網公告:請按此

各大酒店訂房網 Klook kkday (更新時間:7月3日 15:00)

Agoda

鑒於新冠病毒疫情影響,不同國家/地區都頒布了旅遊限制。請留意相關旅遊公告,並於出發前檢查您的目的地是否有頒布新的命令。
若您想修改現有訂單,或查詢您的訂單是否符合免費取消的條件,最快速的方法就是前往Agoda網站的「管理訂單」或App的「訂單」處理
官網公告:請按此

Booking.com

在新型冠狀病毒(武漢肺炎)疫情期間,為了保護合作夥伴及旅客的健康安全,我們認定了不可抗力的情況
若旅客/顧客因不可抗力因素要求取消,我們希望您可退還所有預付款項和/或免除任何取消費(手續費、行政費和/或其他金額)。Booking.com 將針對相關訂單免除佣金
取消或修改4月6日後的新訂單,將不再適用不可抗力條件
官網公告:請按此

Expedia

如酒店可免費取消,請登入官網以完成取消程序
3月19日前預訂並原定於7月31日之前入住:
如入住時間為 24 小時內,請聯絡客戶服務專員 (非於 24 小時內入住,請稍後再來電)
如入住時間為 24 小時後,可取消預訂並無須支付取消費用,將會獲得全額退款,或在某些情況下獲發旅遊禮券,供於日後重新預訂原有住宿之用

入住日期為 2020年7月31日之後:
請耐心等候,並於臨近出發日期時回來查看最新政策

官網公告:請按此

Hotels.com

如酒店可免費取消,請登入官網以完成取消程序
3月19日前預訂並原定於7月31日之前入住:
如入住時間為 24 小時內,請聯絡客戶服務專員 (非於 24 小時內入住,請稍後再來電)
如入住時間為 24 小時後,可取消預訂並無須支付取消費用,將會獲得全額退款,或在某些情況下獲發旅遊禮券,供於日後重新預訂原有住宿之用

入住日期為 2020年7月31日之後:
請耐心等候,並於臨近出發日期時回來查看最新政策

官網公告:請按此

Trip.com

入住日期:4月30日前
免費取消政策:3月23日23:59前預訂
目的地為全中國地區(包括港澳台)的酒店訂單均可免費取消,若已入住或已過入住日期則無法享受免費取消保障
全中國地區(包括港澳台)客人於上述預訂及入住日期期間,預訂了目的地為海外地區的酒店訂單,亦可獲得免費取消
若已入住或已過入住日期則無法享受免費取消保障
官網公告:請按此

Klook

旅行日期:4月30日前
憑預訂編號及相關資料,申請更改行程或全額退款
官網公告:請按此

kkday

旅行日期:5月31日前
旅客申請即全面退費(需附機票取消證明)
退款政策:旅客申請即全面退費(需附機票取消證明)
改期政策:原訂單出發日2天前提出申請,依照旅客申請協助改期,日期無法配合則協助退款
改期後最遲出發日:12月31日(部份產品以該服務供應商實際營運日期為準)
官網公告:請按此

香港快運 UO 退票手續教學

一、打開網址 (https://securesettlement.net/hkexpress/e-refund/zh_hk) ,點選退款申請

二、點選

三、填上姓名、Email地址、訂單號碼後,按”Search”

四、找到訂單後,先檢查旅行日期是否正確,再選旅客的姓名 (一張訂單只可申請一次退款,請記得選所有乘客)
然後選 全數退款以代金券形式退款


選代金券的記得選:申請人一張 或 訂單內每個乘客一張 (一張代金券只可以預定一張新訂單!)
原訂單有多位乘客,而又打算日後一同出發,可以選申請人發出一張代金券;如果多位乘客日後分別出發,應選每一位旅客個別發出代金券

五、閱讀條款細則,Tick選”本人確認…”,再按下一步
大家不用擔心第一條條款,因武漢肺炎的退款申請可以全數退款


六、再次檢查所有資料是否正確,然後按下一步

七、記下你的退款編號


八、你也會收到一封由HK Express發出的Email

退款過程

原本水金訂了2月頭去台中,遇到台灣的隔離令 (當時是入境台灣要在住宿地方隔離14日,台灣後來封關),航班沒有取消,水金就去申請退款啦….
原旅行日期:8-9 Feb
  • 6 Feb:網上申請退款(出發前48小時,退款原因:因應各國政府就新型冠狀病毒的緊急級別應變措施,我不能前住目的地,並需要Upload HKID證明我是香港人),同日收到Email話佢地收到我個退款申請
  • 22 Feb:再收到「因為佢地收到大量退款申請,退款時間需要8星期」的安撫Email
  • 28 Feb:收到 申請退款approved 的Email,「退還金額會在申請日的6-8星期後退到Credit Card
  • 10 Mar:全數退回Credit Card
如果大家申請退款,要注意的事項:
  • 盡量出發前48小時申請
  • 正確揀選退款原因,取消航班就直接選「取消」,冇取消而飛日韓泰要隔離就選「預訂了3月31日前去XXX之旅客」
  • 如果你的航班被更改時間 超過8小時而又沒有被取消 ,也可以申請全數退款,原因「我的航班被改動多於8小時」
  • 申請全數退款時有條款寫只可以「退稅」是一般條款,而今次是特殊事件,航班被取消、入境要隔離、更改時間超過8小時的都可以 全數退款
最後祝大家身體健康,百毒不侵!

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